Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A FacilitaBeauty ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter a Plataforma
• Autenticar usuários e gerenciar contas
• Processar agendamentos e gerenciar calendários
• Enviar notificações sobre agendamentos e atualizações
• Gerar relatórios financeiros e estatísticas
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar novidades, atualizações e ofertas (com consentimento)

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: Dados necessários para fornecimento dos serviços contratados
• Legítimo interesse: Melhorias na Plataforma, prevenção de fraudes e segurança
• Consentimento: Comunicações de marketing e funcionalidades opcionais
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridades

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: Empresas que auxiliam na operação da Plataforma (hospedagem, processamento, suporte técnico), sob acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade e segurança, e de nossos usuários

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de senhas e dados sensíveis
• Autenticação via tokens CSRF com expiração
• Controles de acesso baseados em permissões
• Backup regular dos dados
• Monitoramento de segurança e detecção de anomalias
• Servidores protegidos e atualizados

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando:

• Houver obrigação legal de retenção por prazo específico
• For necessário para exercício regular de direitos
• Você solicitar a exclusão, respeitando as exceções legais

Após o término do relacionamento, dados podem ser anonimizados para fins estatísticos ou excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: Solicitar que dados desnecessários ou tratados irregularmente sejam excluídos
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@facilitabeauty.com.br

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, autenticar sessões e analisar o uso da Plataforma. Os principais tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento da Plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de preferências: Armazenam suas configurações e preferências (tema escuro/claro)
• Cookies de desempenho: Ajudam a entender como os usuários interagem com a Plataforma

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma.

10. Responsabilidade do Usuário

Como Usuário da Plataforma, você atua como Controlador dos dados de seus clientes finais. Você é responsável por:

• Obter consentimento adequado de seus clientes para coleta de dados
• Informar seus clientes sobre como seus dados serão utilizados
• Respeitar os direitos dos titulares de dados (seus clientes)
• Utilizar os dados apenas para finalidades legítimas e necessárias
• Garantir a segurança dos dados em sua posse

A FacilitaBeauty atua como Operadora desses dados, processando-os conforme suas instruções através da Plataforma.

11. Menores de Idade

A Plataforma é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, tomaremos medidas para excluir esses dados.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na Plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade: